随着全球经济一体化进程的加快，我国加入WTO后，国内外的市场竞争将更为激励，这就会对我们的规范管理、个性化服务、程序化操作提出更高要求。在生存和发展的驱动下，酒店服务业建立ISO9001标准使管理水平与国际接轨。

ISO9001是一套科学的国际质量管理标准，作为质量保证体系，它能帮助企业明确目标，理清管理思路、理清企业与顾客的关系，理顺内部关系，明确质量管理各个方面的过程和要求，使企业目标明确，各级各类管理人员职能明确，最终实现能够持续提供符合规定要求的产品和服务，降低质量成本，提高竞争力，巩固现有市场并扩大市场份额的目的。

        酒店于2013年4月份成立了ISO9001质量管理体系认证领导小组，酒店总办和行政部领导亲自任组长和副组长，各部门总监或经理担任工作小组成员，同时聘请经验丰富的誉杰管理咨询公司专职人员亲临酒店全面指导酒店的认证工作。组织各部门经理认真学习质量管理体系内部审核的教程，并根据质量管理体系标准，认真修改完善各部门的各项规章制度、管理程序等。在这2个月里通过酒店工作小组和编撰小组成员的共同努力下，整个酒店ISO9001体系文件已经进入最终审核阶段。