根据董办下达的2013年度六大活动月的部署，酒店顺利的完成3月份的军训，4月份的运动会,并得到上级领导的认同和赞赏。三年做精，围绕董办的指示精神，酒店在上半年强化员工服务意识，提升酒店服务水平，以客为本，提倡“我的微笑和礼貌换来您的满意”的服务宗旨，酒店于 2013 年 4月15日迎来了“礼貌服务月”活动。

此次活动主要分：环境氛围营造、开展培训、对客服务、员工表现监督以及考核评估五个阶段。活动得到了各部门的配合，酒店人人佩戴笑脸徽章，一线岗位佩戴礼貌月绶带，时刻提醒着和激励着员工，让每一位进入酒店的客人，体验到服务人员亲切的微笑和真诚的问候。制作横幅、标语张贴在员工宿舍、员工饭堂、员工通道，将“礼貌服务”用语在酒店电视频道上轮流滚动播放，扩大酒店的宣传力度。此次活动全员参与，员工积极表现，使酒店服务质量得到进一步提升，顾客给予高度好评。最终通过部门推荐、顾客意见反馈、总办评定后，更评选出若干名“礼貌服务标兵”以予鼓励。通过“礼貌服务月”的活动，酒店全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，工程维修的速度和质量得到很大的改善。酒店各部门表示要继续努力，把这种活动长期永久地保持下去，为酒店更上一台阶而努力奋斗。

        技能大赛月的到来，是员工在平时服务的一次大阅兵，我们将最直接的对客技能展示给顾客并体现清远国际酒店的整体形象。借助本次技能大赛月活动提高服务员整体精神面貌，通过技能比武加快对客服务速度，更希望是能将本次技能大赛月中的高效精神发扬光大。